Asegúrate de estar intentando recuperar la contraseña para la dirección de correo correcta. A veces, los usuarios se registran accidentalmente con un correo distinto.

Intenta iniciar sesión utilizando métodos alternativos (por ejemplo, a través de tu cuenta de redes sociales o la cuenta de la tienda, si aplica).

Si no recibes el correo para restablecer la contraseña, revisa la carpeta de spam/correo no deseado y confirma que no te hayas dado de baja de nuestros envíos.

Si el problema continúa, graba la pantalla para capturar el error y envía un ticket de soporte con estos detalles.