A continuación, ofrecemos una serie de pasos y recomendaciones para solucionar este problema:

1. Verificación de Compatibilidad del Dispositivo:

Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con la tecnología Passpoint (Hotspot 2.0). La mayoría de los dispositivos modernos son compatibles, pero algunos modelos antiguos pueden no serlo.

Verifica que el sistema operativo de tu dispositivo esté actualizado a la última versión disponible.
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2. Configuración de la Red:

En la configuración de Wi-Fi de tu dispositivo, olvida o elimina la red Wayru Mobile.

Reconfigura el perfil Passpoint en la aplicación.

Reinicia tu dispositivo después de reconfigurar Passpoint.

Intenta conectarte nuevamente.
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3. Pruebas:

Si es posible, intenta conectarte a la red Passpoint con otro dispositivo para determinar si el problema es específico de tu dispositivo o de la red.

Asegúrate de estar dentro del alcance de la red Passpoint.

Verifica que no haya interferencias que puedan afectar la señal Wi-Fi.

Consideraciones Específicas:

Estamos trabajando en configuraciones específicas para computadoras portátiles y tabletas, ya que estos dispositivos pueden requerir ajustes adicionales para una conexión Passpoint óptima.
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En algunos casos, los problemas de autenticación o la configuración de seguridad del dispositivo pueden interferir con la conexión Passpoint.

Es importante asegurarse de que los perfiles Passpoint estén instalados correctamente en el dispositivo.
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Si el problema persiste, por favor realiza una grabación de video del proceso y proporciona detalles específicos sobre tu dispositivo, sistema operativo y los pasos que has seguido para solucionar el problema.